단말기를 쓰다가 조건이 궁금해져 가입한 곳에 전화를 걸어 보신 분이라면 아실 거예요. 그때 이렇게 말씀하셨잖아요 하고 물어도 돌아오는 답은 기록이 없다는 말이에요. 상담하던 사람은 바뀌었고, 통화는 녹음해 두지 않았고, 받은 종이에는 그 이야기가 없어요.
사장님 기억은 또렷한데 내밀 것이 없으니 더 이야기를 이어 가기 어려워요. 억울하지만 적히지 않은 말은 힘이 없어요. 장사하면서 이런 일을 한 번 겪으면 다음부터는 무엇이든 적어 달라고 하게 돼요. 그 한 번을 겪지 않으시도록 베스트페이는 숫자를 견적서에 적어 계약 전에 보여 드려요.
말로 한 약속이 사라지는 것은 누가 나빠서라기보다 말이라는 것이 본디 그렇기 때문이에요. 상담하는 사람도 하루에 수십 통을 받다 보면 어느 사장님께 무슨 숫자를 말했는지 다 기억하지 못해요. 사장님도 계산대 앞에서 들은 숫자를 한 달 뒤까지 정확히 기억하기는 어려워요.
양쪽 기억이 조금씩 어긋난 채로 시간이 가면, 어느 쪽이 맞는지 가릴 길이 없어져요. 그래서 조건은 기억에 맡기지 말고 종이에 맡겨야 해요. 적어 둔 숫자는 한 해가 지나도 한 글자 달라지지 않으니, 누구의 기억이 옳은지 따질 일이 처음부터 생기지 않아요.
베스트페이는 상담에서 정한 조건을 계약서와 약정서에 글자로 적어 확정해요. 요율이 얼마인지, 결제한 돈이 언제 들어오는지, 달마다 나가는 돈이 있는지와 금액이 얼마인지가 문서에 들어가요. 한 해 뒤에 그때 조건이 무엇이었는지 궁금해지시면 그 문서를 펴 보시면 돼요.
사람이 바뀌어도 문서는 바뀌지 않아요. 적어 두는 일이 번거로워 보여도 서로를 지키는 가장 손쉬운 길이에요.
계약서와 약정서에는 이런 조건이 적혀요
먼저 요율이 적혀요. 손님이 긁을 때마다 나가는 돈의 비율이고, 견적서에서 보신 숫자가 이 칸으로 옮겨 와요. 조건은 신청하신 내용을 살핀 다음 계약서에서 굳어지기 때문에 그렇게 정해진 숫자가 들어가요. 견적서와 달라진 부분이 있는지는 서명 전에 맞대어 보시면 드러나요.
요율 칸은 계약서에서 가장 자주 다시 펴 보게 되는 줄이라, 어디에 적혀 있는지 위치를 기억해 두시면 좋아요. 형광펜으로 표시해 두는 분도 계세요. 월말에 수수료를 검산해 보실 때도 이 칸의 숫자를 쓰시면 돼요.
다음은 정산일이에요. 결제한 날 받는 당일정산인지 다음 날 받는 익일정산인지 사장님이 고르신 쪽이 적혀요. 돈이 들어올 계좌도 같은 자리에 적히는데, 대표자 본인 명의의 사업용 계좌로 받아요. 이 칸이 있으면 오늘 긁은 돈이 어느 날 통장에 찍혀야 하는지 스스로 따져 볼 수 있어요.
주말이나 은행이 쉬는 날이 끼었을 때 어떻게 되는지도 문서에서 확인하시고, 읽어서 헷갈리면 그 줄을 짚어 물어보세요. 들은 답은 달력에 옮겨 적어 두시고요.
그리고 달마다 나가는 돈이 적혀요. 통신비가 붙는 조건이면 다달이 얼마인지가 들어가고, 해마다 한 번 나가는 돈이나 기기를 쓰는 조건처럼 상담과 계약에 따라 정해진 내용도 이름을 달고 적혀요. 정해진 기간이 있다면 그 내용도 문서에 함께 적혀요.
견적서에서 본 세 묶음이 문서 안에서 어느 줄에 해당하는지 하나씩 찾아 짝지어 보세요. 처음 내는 돈인 가입비와 개통비, 설치비, 배송비는 0원이에요. 문서를 다 읽고 나면 견적서의 칸마다 계약서의 줄이 하나씩 짝지어져요.
서명 전에 두 종이를 나란히 놓아 보세요
서명하시는 날 가장 먼저 하실 일은 견적서를 꺼내는 거예요. 계약서 옆에 견적서를 펴 놓고 위에서부터 한 줄씩 읽어 보세요. 견적서의 요율을 읽고 계약서의 요율 칸을 읽어요. 같으면 다음으로 넘어가요. 달마다 나가는 돈을 읽고, 정산일을 읽고, 0원으로 적힌 네 칸을 읽어요.
소리 내어 읽는 까닭은 눈으로만 훑으면 익숙한 숫자는 그냥 지나치기 쉽기 때문이에요. 입으로 읽으면 다른 숫자가 귀에 걸려요. 숫자 하나를 읽는 데 몇 초면 되니 줄이 여럿이어도 금방 지나가요.
다른 줄이 나오면 그 자리에서 멈추세요. 옮겨 적다가 틀린 것인지, 신청하신 내용을 살피며 달라진 것인지 까닭을 물어보시는 거예요. 틀린 것이면 바로잡은 문서를 받으시고, 달라진 것이면 왜 그렇게 됐는지 들으신 뒤 받아들이실지 정하세요.
바로잡히거나 납득하시기 전에는 서명으로 넘어가지 마세요. 받아들이기 어려우시면 서명하지 않으셔도 괜찮아요. 가입비가 0원이라 처음 부담에 떠밀려 서두르실 까닭도 없어요. 며칠 생각해 보시고 다시 상담하셔도 돼요.
가게를 비우기 어려워 문서를 받아 두고 혼자 읽으셔야 할 때도 방식은 같아요. 가게를 닫은 뒤 식탁에 두 종이를 펴고 요율과 달마다 나가는 돈, 정산일을 차례로 읽어 보세요. 읽다가 걸리는 줄은 표시해 두셨다가 통화로 물으시면 돼요.
시간이 걸리는 일 같지만 실제로는 금방 끝나요. 그 잠깐을 건너뛰고 싶어지더라도 읽고 서명하시길 권해요. 읽지 않은 문서에 한 서명은 나중에 서로를 불편하게 만들기 쉬워요.
서명한 문서는 이렇게 간직해 두세요
서명이 끝나면 계약서와 약정서, 견적서 세 장이 사장님 손에 남아요. 이 세 장을 한 봉투에 넣어 가게에서 가장 찾기 쉬운 자리에 두세요. 사업자등록증을 넣어 둔 서류철이 있다면 거기에 같이 끼워 두시면 돼요. 종이가 흩어져 있으면 필요한 날 찾느라 시간을 다 써요.
한 곳에 모여 있으면 통장에 낯선 줄이 보이는 날 바로 꺼내 대어 볼 수 있어요. 문서는 읽기보다 찾기가 더 어려운 법이에요. 봉투 겉에 가입한 날짜와 저희 전화번호를 적어 두시면 더 좋아요.
종이로 두기 불안하시면 사진으로도 남겨 두세요. 휴대폰 사진첩에 따로 묶음을 만들어 세 장을 넣어 두면 가게 밖에서도 꺼내 볼 수 있어요. 장터나 행사장에서 단말기를 쓰다가 궁금한 점이 생겼을 때 그 자리에서 열어 보실 수 있어요.
전화로 물으실 때도 사진을 보면서 몇째 줄이라고 짚어 주시면 이야기가 빨라요. 종이를 잃어버렸을 때를 생각해서라도 사진은 꼭 남겨 두세요. 문서를 다시 받을 수 있는지는 상담에서 확인해 드려요.
한 해에 한 번쯤은 봉투를 열어 보시길 권해요. 장사가 달라지면 처음 정한 조건이 지금 장사에 맞는지 다시 볼 때가 와요. 카드 매출이 견적서에 적었던 어림보다 많이 늘었는지, 쓰는 날이 달라졌는지, 돈이 빠지는 날짜가 바뀌어 입금 날짜를 다시 잡고 싶은지 살펴보세요.
달라진 점이 있으면 같은 번호로 연락 주세요. 문서를 같이 펴 놓고 지금 조건을 다시 읽어 봐요. 적어 둔 것이 있어야 무엇을 바꿀지도 이야기할 수 있어요.
문서에 없는 말은 서명 전에 적어 달라고 하세요
상담에서 들으신 이야기 가운데 계약서에 보이지 않는 것이 있다면 서명 전에 말씀해 주세요. 통화에서 들은 숫자, 문자로 받은 조건, 견적서에 적혀 있던 줄이 계약 문서에 들어가 있는지 찾아보시는 거예요. 보이지 않으면 어디에 적혀 있느냐고 물으시면 돼요.
해당 줄을 찾지 못하셨다면 어디에 적혀 있는지, 빠져 있다면 적어 넣을 수 있는지 물어보세요. 들으신 말과 문서가 같을 때 서명하시면 돼요. 묻는 것이 까다로워 보일까 걱정하지 않으셔도 돼요. 꼼꼼히 물으시는 분일수록 가입 뒤에 서로 얼굴 붉힐 일이 적어요.
고장이 났을 때 어떻게 되는지도 미리 물어 두시면 좋은 줄이에요. 베스트페이는 A/S 접수 전화를 365일 받고, 주말과 휴일에 들어온 접수는 평일에, 월요일부터 차례로 처리해요. 긴 연휴라면 연휴가 끝난 뒤에 이어 가요. 이 내용이 문서나 안내에 어떻게 적혀 있는지 서명 전에 읽어 보세요.
연휴에도 장사를 하시는 분이라면 그동안 결제를 어떻게 받을 수 있을지 상담에서 확인해 두세요. 급한 날 처음 듣는 이야기가 되지 않게 하려는 거예요. 접수 번호는 가입하신 날 휴대폰에 저장해 두세요.
문서가 다 맞으면 그다음은 가벼워요. 상자를 받는 데 배송비는 없고, 개통된 날 소액 한 건을 손수 긁어 보시면 돼요. 서류가 일찍 갖춰졌다면 빠르면 접수한 날 개통하고, 늦어도 이튿날에는 쓰기 시작하는 흐름이에요. 적힌 조건대로 첫 입금이 들어오는지 첫 주에 한 번 맞춰 보세요.
긁은 금액에 요율을 대어 본 값과 통장에 찍힌 금액이 맞으면 문서가 지켜지고 있는 거예요. 그 확인까지 마치면 가입이 마음에서도 끝나요.
서명하시기 전에 이 줄을 소리 내어 읽어 보세요
요율 칸의 숫자가 견적서와 같은지 읽어 보세요
달마다 나가는 돈 칸에 금액이나 없다는 말이 적혔는지 보세요
정산일과 입금 계좌가 고르신 대로 적혔는지 보세요
가입비와 개통비, 설치비, 배송비가 0원으로 적혔는지 보세요
무선카드단말기 가입 계약서, 자주 물어보시는 질문입니다
상담에서 들은 조건이 계약서에 그대로 적히나요?
적혀요. 요율과 정산일, 달마다 나가는 돈을 계약서와 약정서에 옮겨 조건으로 확정해요. 말로만 남는 조건이 없게 해요.
상담에서 정한 숫자는 먼저 견적서에 적혀 사장님께 가고, 가입을 진행하면 같은 내용이 계약 문서로 옮겨져요. 조건은 신청하신 내용을 살핀 다음 계약서에서 굳어지기 때문에 달라진 줄이 있을 수 있어요. 그러니 서명 전에 견적서와 계약서를 나란히 놓고 줄마다 읽어 보세요. 달라진 줄이 보이면 까닭을 물으시면 돼요. 들으신 말 가운데 문서에서 찾을 수 없는 것이 있으면 어디에 적혀 있는지도 물어보세요. 문서가 들은 말과 같아진 뒤에 서명하시면 돼요. 읽는 차례는 요율, 달마다 나가는 돈, 정산일 순이 편해요.
계약서와 약정서는 무엇이 다른가요?
두 문서 모두 가입 조건을 적은 종이예요. 어느 문서의 어느 줄에 무엇이 적혔는지 서명 전에 하나씩 찾아보세요.
사장님께 중요한 것은 문서 이름보다 내 조건이 어디에 적혀 있느냐예요. 요율이 어느 줄에 있는지, 정산일과 계좌가 어디에 있는지, 달마다 나가는 돈과 정해진 기간이 어느 문서에 있는지를 알고 계시면 돼요. 견적서의 세 묶음을 들고 문서 두 장에서 짝이 되는 줄을 차례로 찾아보세요. 찾기 어려운 줄은 물어보시면 돼요. 찾은 줄에 표시해 두시면 나중에 다시 펴 볼 때 헤매지 않아요. 낱말이 어렵게 느껴지는 줄은 쉬운 말로 풀어 달라고 하세요. 뜻을 모르는 채 서명하시는 줄이 한 줄도 없게 하려는 거예요. 표시한 문서는 그대로 봉투에 넣어 두세요.
계약서를 다 읽을 시간이 없는데 어떻게 하나요?
다 읽지 않으셔도 돼요. 견적서와 짝이 되는 줄만 골라 같이 읽으면 오래 걸리지 않아요.
바쁘신 사장님께 문서 전체를 정독하시라고 하지 않아요. 요율과 달마다 나가는 돈, 정산일과 계좌, 0원으로 적힌 네 칸, 정해진 기간이 적힌 줄을 차례로 찾아 소리 내어 읽으시면 돼요. 그 줄들이 견적서와 같으면 핵심은 확인된 거예요. 나머지 내용은 문서를 받아 두셨다가 가게를 닫은 뒤 읽어 보시고, 궁금한 줄이 있으면 서명 전에 물어보세요. 급하다고 읽는 시간을 통째로 건너뛰지는 마세요. 그 짧은 시간이 한 해 동안 묻고 답하는 수고를 덜어 줘요. 읽은 줄에는 연필로 표시해 두세요.
서명한 뒤에 계약서 숫자가 틀린 걸 발견하면요?
바로 연락 주세요. 견적서와 계약서를 함께 갖고 계시면 어느 줄이 어떻게 다른지 짚어 말씀하실 수 있어요.
서명 전에 줄마다 맞춰 보는 것도 이런 일을 막으려는 것이지만, 그래도 뒤늦게 눈에 띄는 줄이 있을 수 있어요. 그럴 때는 견적서의 숫자와 계약서의 숫자, 실제로 통장에서 나간 금액을 알려 주세요. 세 숫자를 놓고 어느 것이 맞는지 같이 가려 봐요. 옮겨 적다 생긴 잘못인지, 신청하신 내용을 살피며 달라진 줄인지에 따라 다음 걸음이 달라져요. 종이가 남아 있으니 기억을 놓고 다툴 일이 없어요. 전화와 문자, 카카오톡 가운데 편하신 쪽으로 010-3970-2769에 남겨 주세요.
정산일을 나중에 바꾸고 싶으면 어떻게 하나요?
가입 때 번호 그대로 말씀을 넣어 주세요. 익일정산이 나은지 당일정산이 나은지 요즘 장사를 놓고 한 번 더 계산해 봐요.
처음 고르신 입금 날짜는 계약서 정산 칸에 적혀 있어요. 장사를 하다 보면 재료를 사는 날이나 대금을 치르는 날이 달라져서 처음 정한 쪽이 맞지 않게 되기도 해요. 그럴 때 돈이 빠지는 날짜를 알려 주시면 어느 방식이 편한지 계산해 드려요. 바꾸는 절차와 조건은 계약 내용에 따라 다를 수 있어 상담에서 확인해 드려요. 바뀐 내용은 문서로 받아 두세요. 말로만 바꿨다는 이야기에서 끝내지 마시고요. 달라진 조건도 적혀 있어야 다음에 확인하실 수 있어요. 장사가 바뀌는 대로 조건을 다시 살피는 것은 자연스러운 일이니 편하게 물어보세요.
만나지 않고도 계약서를 같이 읽을 수 있나요?
혼자서도 읽을 수 있어요. 문서를 받아 두 종이를 나란히 펴고 줄마다 맞춰 보시다가 막히는 줄만 물어보시면 돼요.
가게를 비우기 어려운 사장님이 많아요. 그럴 때는 견적서와 계약서를 화면에 띄우거나 뽑아서 옆에 놓으시고, 요율부터 한 줄씩 소리 내어 읽어 보세요. 견적서의 같은 칸과 숫자가 맞으면 다음 줄로 넘어가요. 손님이 오셔서 읽다가 끊기면 한가한 시간에 이어서 하세요. 한 번에 끝내야 하는 일이 아니에요. 다 맞춰 본 뒤에 서명으로 넘어가시고, 서명한 문서는 견적서와 한 봉투에 넣어 두세요. 오래 걸릴까 걱정하지 않으셔도 돼요. 짝이 되는 줄만 골라 읽으면 차 한 잔 식기 전에 끝나요.
문서를 잃어버리면 조건을 확인할 길이 없나요?
연락 주시면 길을 같이 찾아봐요. 조건을 다시 확인하는 방법은 상담에서 알려 드려요.
그래도 사장님 손에 문서가 있는 편이 훨씬 편해요. 통장에 낯선 줄이 보일 때마다 전화하실 필요 없이 스스로 대어 볼 수 있으니까요. 그래서 서명한 날 세 장을 사진으로 찍어 휴대폰에 넣어 두시길 권해요. 종이 봉투는 사업자등록증을 두는 서류철에 같이 넣어 두세요. 잃어버리셨다면 문서를 다시 받아 보실 수 있는지 상담에서 확인해 드려요. 통장 내역이 남아 있다면 달마다 같은 날 빠지는 줄과 입금 날짜로 지금 조건을 어림해 볼 수도 있어요. 어느 줄이 궁금하신지 정리해서 물어보시면 이야기가 빨라요. 급하실수록 문서 사진 한 장이 큰 도움이 돼요.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
